Odstúpenie od zmluvy
Ak sa s vašou objednávkou vyskytne problém, radi ho s vami vyriešime rýchlo, jednoducho a férovo. Stačí postupovať podľa nižšie uvedených krokov a vašu reklamáciu spracujeme v čo najkratšom čase.
Kedy môžete uplatniť reklamáciu?
- Ak bol produkt poškodený počas prepravy
- Ak vám bol doručený nesprávny produkt alebo formát
- Ak sa na produkte vyskytla výrobná chyba
Kedy nie je možné reklamáciu uznať?
Pri personalizovaných produktoch nie je možné reklamovať chyby v údajoch, ktoré boli zadané zákazníkom pri objednávke (napr. meno, dátum, text, súradnice alebo iné personalizačné údaje). Pred dokončením objednávky si preto prosím dôkladne skontrolujte všetky zadané informácie.
Ako postupovať?
1. Vyplňte reklamačný formulár.
2. Odošlite formulár a počkajte na naše potvrdenie e-mailom.
3. V prípade potreby vám zašleme pokyny na vrátenie tovaru.
4. Po úspešnom vybavení reklamácie vám zašleme nový produkt alebo vrátime peniaze podľa dohodnutého riešenia.
